トータル・コマース・ソリューション株式会社

◆個人情報保護方針◆

2010年12月1日制定

2025年2月1日改定

代表取締役　神保朱美

トータル・コマース・ソリューション株式会社は、お客様にご満足いただける物流ソリューションカンパニーとして、お客様のご要望に沿ったきめ細かい、迅速な物流サービスを提供しております。当社は、個人情報保護を重要な経営課題と位置づけ、役員及び従業員が遵守すべき行動基準として本個人情報保護方針を定め、個人情報の適切な取扱いと厳正な保護に取組んでまいります。

１．個人情報の取扱、利用および提供

当社は事業の内容および規模を考慮し、個人情報を取扱う管理責任者を置き、取得する個人情報の利用目的を特定し、その利用目的を達成するために必要な範囲でのみ個人情報を取得し、利用します。また、法令に規定する場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の利用及びご本人の同意なく第三者へ提供することはいたしません。当社は、これらのことを防止する措置を、当社の個人情報保護マネジメントシステムにより確実に実施いたします。

２．法令、国が定める指針その他の規範の遵守

当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針その他規範を遵守いたします。

３．個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止及び是正

当社は、個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止及び是正に関して、必要かつ適切な安全対策を実施致します。

４．苦情及び相談への対応

個人情報の取扱いに関する苦情及び相談については、迅速かつ適切に対応いたします。

５．個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

当社は、個人情報の保護と適切な取扱いについて、行動規範、内部規程によりルールを定めた個人情報保護マネジメントシステムを構築し、運用します。また、定期的に実施する運用の点検、内部監査、経営者による見直しを通して、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善いたします。

<問い合わせ先>

トータル・コマース・ソリューション株式会社　東京営業所　神保朱美

受付時間　10:00～17:00（土日祝日・当社休業日を除く）

電話：03-6435-4930

E-mail：tcsprivacy-toiawase＠tcs2000.co.jp(＠を半角に変更してください)

●お客様の個人情報の取扱いについて

当社は、お客様から個人情報に関するお問い合わせや、個人情報の開示、訂正、利用停止、削除ならびに第三者提供記録の開示のご請求に誠実に対応いたします。

◆個人情報保護管理者

トータル・コマース・ソリューション株式会社　取締役　白石幸次

電話：03-6435-4930

◆個人情報の利用目的について

当社が保有するお客様の個人情報は、以下の目的のために利用いたします。

◆お客様に関する個人情報

・お客様とのお取引に関する連絡、商談および打合せ等を行うため。

・お客様からの問い合わせまたはご依頼への対応。

・お客様にあらかじめ明示し、ご同意頂いた利用目的。

・その他、お客様から個人情報をご提供頂く際に明示した目的の範囲を超えて利用することが生じた場合に於いて、お客様に事前にご連絡して同意を得たうえでの利用目的

◆お取引様各社、他社の役員・社員等の方に関する個人情報

・業務上必要な諸連絡・商談等

・取引先情報管理・支払・収入処理

◆お取引様から委託を受けた個人情報（非開示）

・委託業務に関する契約の履行

◆採用応募者・従業員・役員に関する個人情報

・採用応募者への採用情報等の提供・連絡

・当社での採用業務管理

・当社での人事労務管理、経理、総務等の必要事務および連絡

◆業務委託について

当社では、上記「１．個人情報の利用目的」に記載した利用目的を達成するために必要な範囲で、当社の業務委託先に対し、守秘義務条項または個人情報に関する覚書を締結したうえで、個人情報の取り扱いを含む業務を委託することがあります。

◆第三者への提供

当社は、法令で認められている場合または上記「２．業務委託について」に記載の場合ならびに委託元の要請による運送者の登録以外に、取得した個人情報をご本人の同意なく第三者に提供いたしません。

◆個人情報の開示等の請求先

当社が保有する個人情報について、（a）開示、（b）利用目的の通知、（c）内容の訂正・追加・削除、（d）利用停止、消去または第三者への提供の停止、（e）第三者提供記録の開示の各ご請求手続きを定めております。詳細につきましては下記「個人情報の開示等の請求手続きについて」をご覧下さい。

◆個人情報の安全管理のために講じた措置

当社では、個人情報をより厳正に取り扱うため、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護方針を基に、個人情報保護規定等を策定し、外的環境を把握した上で個人情報保護マネジメントシステムを運用しております。また実際に個人情報を取り扱うにあたり、組織的、人的、物理的、技術的の4つの観点より安全管理措置を講じております。安全管理措置の詳細については、下記◆個人情報に関する苦情・相談窓口までご連絡ください。

◆個人情報に関する苦情・相談窓口

個人情報に関する苦情・相談につきましては、次の窓口までご連絡下さい

トータル・コマース・ソリューション株式会社　東京営業所　神保朱美

受付時間　10:00～17:00（土日祝日・当社休業日を除く）

電話：03-6435-4930

E-mail：tcsprivacy-toiawase＠tcs2000.co.jp(＠を半角に変更してください)

◆当社の認定個人情報保護団体の名称および苦情解決の申し出先

（当社のソリューション、サービスに関する問い合わせ先ではありません）

（1）認定個人情報保護団体の名称

一般社団法人日本情報システム・ユーザー協会

認定個人情報保護団体事務局　苦情相談室

住所　〒104-0045　東京都中央区築地一丁目13番14号　NBF東銀座スクエア 2階

電話番号　03-6264-1318

受付時間　10:00～16:00（土日祝日休み）

（2）認定個人情報保護団体の名称

一般財団法人　日本情報経済社会推進協会

認定個人情報保護団体事務局

住所　〒106-0032　東京都港区六本木一丁目9番9号　六本木ファーストビル内

電話番号　03-5860-7565　／　0120-700-779

受付時間　平日9:30～12:00, 13:00～16:30

●個人情報の開示等の請求手続きについて

当社にて保有している開示対象個人情報に関しての開示等の請求については、請求用紙（開示対象個人情報の開示等の依頼票）に必要事項を記入、捺印し、請求人が本人である確認に必要な書類を同封の上、郵送で送付、またはご来社下さい。到着後、ご請求の内容について確認の上、適正な処理を遅滞なく（10営業日以内）実施し、個人情報の重要性を鑑み書面（封書）を本人受取限定郵便にて郵送致します。

尚、郵送でご申請いただく場合は、当社ではお客様からの申請書受理のご連絡は致しません。お客様ご自身で郵便追跡調査ができるよう、簡易書留、特定記録郵便等をお勧め致します。

（1）請求用紙のダウンロードはこちらから

　　開示対象個人情報の開示等の依頼票.pdf

（2）請求できる内容（開示等といいます）

　・開示対象個人情報の開示

　・開示対象個人情報の利用目的の通知

　・開示対象個人情報の内容の訂正/追加/削除

　・開示対象個人情報の消去

　・開示対象個人情報の利用の停止

　・開示対象個人情報の第三者への提供の停止

　・第三者提供記録の開示

（3）本人確認に必要な書類